Enfocar tu marca, contenido, y esfuerzos sin tener claros ciertos aspectos es perder el tiempo propio y de tu equipo. La creación del buyer persona es un paso inicial al momento de plantearse cualquier estrategia de marketing. ¿Sabes qué significa y cuál es su importancia?

Muchas marcas aprenden sobre la marcha qué aspectos favorecen de gran forma sus proyectos, cuáles convienen en algunos casos y aquellos que nunca deben intentar otra vez. En JustSeo te contamos todo sobre un aspecto que mejorará la forma en que desarrollas tu marca.

Conoce todo sobre el buyer persona, cómo crear uno para tu marca y todos los beneficios que tiene para ti.

¿Qué es buyer persona?

En el mundo del marketing digital un buyer persona hace referencia  a la recolección de datos, o información, que dan como resultado el cliente ideal.

Es la descripción del comportamiento, las tendencias y preferencias de una persona, que es el candidato por excelencia a quien venderle tu producto.

En JustSeo te contamos todos sobre el buyer persona, esa cliente ideal al que debes enfocar tu estrategia de marketing y todos tus esfuerzos.
Consigue a la persona ideal para dirigir tu marca.

En otras palabras, se trata del público objetivo de una empresa o marca, personificado en un individuo no real. Una representación del cliente perfecto, ideal o soñado que ayuda a entender, e imaginar, mejores estrategias para vender un producto, posicionarlo y crear contenido en torno a él.  

En los casos más ideales este personaje ficticio se vuelve real, y tiene la decisión de compra. Es decir, es el consumidor ideal que se materializa logrando la venta del producto, o cumple el paso final de la intención de la estrategia.

Tipos de buyer persona

Muchas marcas solo consideran un tipo de buyer persona, aquel que tiene la palabra final sobre el proceso de compra. Sin embargo, otras clasifican a este cliente ideal en tres categorías:

  • Buyer principal: personificación del comprador, o cliente, ideal, quien decide la culminación del proceso de compra.
  • Buyer secundario: es aquella persona que ejerce influencia en el comprador ideal. Una clase de mediador que recomienda, o desestima, el producto. De este tipo podemos destacar a los mediadores que son una autoridad en el tema, aquellos que tiene una opinión importante y, por último. los menos expertos pero relevantes para algunos.
  • Buyer negativo: este podría ser el personaje ficcional que tomes como referente de lo que no quieres, ni tendrás como cliente.

Importancia del buyer persona en el inbound marketing

Uno de los pasos fundamentales, y primarios, al momento de generar contenido, o crear un nuevo producto, es pensar a quién está dirigido. Si piensas en todo el mundo, estarás vendiendo para nadie.

Por medio del Inbound marketing se busca desde la información y el contenido valioso aportar y enriquecer la vida de las personas.

El inbound marketing en la creación del  buyer persona
Concretar tu cliente ideal te brinda un sinfín de beneficios.

El buyer persona te permite establecer un personaje con todas las características para destacar los gustos y preferencias. Así es más sencillo enfocar tus objetivos de marketing; porque comprendes qué necesita el usuario, además, de los beneficios que puedes ofrecer a ese cliente ideal.

Conocer tu consumidor ideal te da la posibilidad de crear una voz que conecte directamente con él. No es igual hablar a una persona mayor, que a un adolescente. El tono, estilo, modismos y forma de redactar son totalmente distintas.

Al igual que la voz, la ubicación e redes del cliente ideal también influye en la estrategia de posicionamiento.

Por ejemplo, tu público objetivo puede estar, en su mayoría, usando Instagram, pero no Facebook. Tus esfuerzos deben estar enfocados en un lugar específico, no todas las redes sociales sirven para todos los productos.

Beneficios de tener un cliente ideal

Conocer a ese cliente perfecto, o ideal, te brinda una mejora considerable en los resultados de tu estrategia de marketing. Ahorras tiempo y esfuerzo enfocándote en un contenido creado con un fin y para un público específico.

Además, te brinda ventajas como:

  • La productividad de tu equipo aumenta, gracias a los resultados que se observan y a un plan de trabajo claro.
  • Creas contenido realmente relevante, que cumple con un propósito establecido.
  • Sabes a dónde deben ir tus publicaciones, con quién crear relaciones y contactos.
  • Tienes mayor claridad de cuáles son las oportunidades en tendencias que debes tomar, y cuáles dejar pasar.

Cómo crear el buyer persona de mi marca

Definir a ese cliente ideal no es una tarea sencilla, de hecho muchas personas recurren a agencias, como Just Seo, para delegar esta tarea.

En JustSeo te contamos todos sobre el buyer persona, esa cliente ideal al que debes enfocar tu estrategia de marketing y todos tus esfuerzos.
Utiliza todas las herramientas posibles para crear a tu buyer persona.

Cada agencia, y experto, tiene formas distintas de establecer al cliente ideal. Son muchas las preguntas e información que se necesita para crear un perfil perfecto para el comprador de tu marca.

Hay muchas formas de abordar esta investigación, y en muchos casos es abrumador saber por dónde empezar. Siguiendo estos pasos el trabajo puede ser más sencillo:

Recolección de datos

El primer paso para abordar cualquier investigación es captar la mayor cantidad de datos pertinentes. Define qué es lo que necesitas saber por medio de la recolección de información, no supongas nada. Realiza encuestas, entrevistas, grupos focales, entre otros.

Hay un sinfín de preguntas que puedes realizar para recolectar datos. Enfócate en aspectos como:

  • Información personal.
  • Información laboral.
  • Comportamiento en las distintas plataformas web.
  • Datos demográficos.
  • Objetivos, metas y problemas.

No debes olvidar usar los recursos más valiosos de tu organización: los empleados. Son ellos los que tienen contacto directo con los consumidores y clientes. Pregúntales sobre la experiencia que han tenido con el público, los problemas que estos presentan y cómo ha afectado la estrategia de venta.

Ningún dato está de más. Toda la información es valiosa y contribuye con el conocimiento que necesitas para dar con ese cliente ideal.

Si ya tienes un blog establecido, que ha producido contenido y tiene un tiempo considerable; puedes valerte de la herramienta Google Analytics. Allí tienes la posibilidad de hacer un estudio detallado del comportamiento de tu portal web.

Preguntas para crear un cliente ideal

Como si se tratara de un test de personalidad, existen diversas preguntas que te ayudarán a crear un perfil para esa persona ideal a la que estará enfocada tu marca y el producto que vende.

En JustSeo te contamos todos sobre el buyer persona, esa cliente ideal al que debes enfocar tu estrategia de marketing y todos tus esfuerzos.
Todas las preguntas son validas si quieres un buen buyer persona

Si no tienes idea de cuáles preguntas hacer, toma alguna de estas para comenzar, y agrega otras que se acerque a las necesidades de tu proyecto.

  1. Sexo, edad, nacionalidad, estado civil. La mayor cantidad de datos demográficos que puedas recolectar.
  2. Formación académica.
  3. Trayectoria profesional.
  4. ¿Qué cargo ejerce?, ¿cuáles son sus responsabilidades y qué herramientas usa para realizarlas?
  5. ¿Cuáles son sus aspiraciones laborales?
  6. ¿Qué metas de vida tiene?
  7. ¿Cómo planea conseguir sus objetivos?
  8. ¿Dónde busca ayuda para despejar sus dudas?
  9. ¿Con que frecuencia consulta en internet para buscar soluciones?
  10. ¿Qué redes sociales prefiere?
  11. ¿Con qué frecuencia utiliza las redes sociales?
  12. ¿Dónde realiza sus compras?
  13. ¿Dónde consulta los precios de los productos?
  14. ¿Cuántas las veces al día usa las redes sociales?
  15. ¿Cuál es su programa de televisión favorito?
  16. ¿Cuál es su libro y película favorita?

No hay un número exacto de preguntas, enfócate en conocer la cantidad de aspectos que sean posibles de las personas que entrevistes. Intenta averiguar qué piensan, sienten, dicen, cómo lo dicen y dónde lo dicen. No te limites solo a estadísticas, conoce a profundidad la mayor parte de su mente.

Análisis y organización de los datos

Una vez tengas los datos necesarios para crear un perfil de personalidad, procedes a organizar esta información. Estructúrala de la mejor forma posible, usando mapas conceptuales, mapas mentales o cualquier otra estrategia que te ayude visualmente a procesar los datos.

Cuando todo esté en orden evalúa los resultados que has obtenido. Clasifica por orden de importancia los datos, y segmenta cuáles funcionan para dar con un perfil ideal de cliente.

En JustSeo te contamos todos sobre el buyer persona, esa cliente ideal al que debes enfocar tu estrategia de marketing y todos tus esfuerzos.
Cada detalle es necesario para crear la personalidad de tu cliente ideal.

Piensa que los resultados están enfocados en crear un personaje. Imagina su vida, sus deseos y preferencias; qué come, cuáles son sus amigos. Haz una historia, no solo rellenes datos en un perfil.

Lo que diferencia a un buyer persona de los públicos objetivos, o el target, es esa historia que lo hace una persona; con necesidades y sentimientos de los que valerse para vender.

Creación del perfil

Es el momento de plasmar los datos que has organizado y analizado en una plantilla bien elaborada.

Intenta dividir la información en casillas para cada tipo de tema que has investigado. Que las preferencias como consumidor estén solo en un recuadro, las personales en otros, los gustos, objetivos y metas en su respectivo espacio.

Además, aparta una pequeña sección para la historia de tu personaje. Deja volar tu imaginación, siempre basado en los datos recolectados. Distribuye muy bien el contenido, sin que nada falta para que tu equipo tenga una idea exacta del personaje al que va a dirigir el producto.

Errores al crear un buyer persona

Conocer y crear al correcto cliente ideal puede ayudar a la estrategia de creación y distribución del contenido; pero no es una tarea sencilla. Se necesita dedicación y un análisis profundo de la empresa, y los verdaderos beneficios que podría suponer para los compradores.

buyer persona
Cuidado con crear a una persona demasiado fantástica. Apegate a los datos

Tomate el tiempo necesario para dar con ese cliente perfecto. No apresures este proceso, ya que se trata de varios intentos hasta dar como esa persona ficticia ideal para ti.

Algunas de las fallas al hacer un consumidor ideal:

  • Suponer e inventar datos de tu cliente es uno de los peores errores que cometes. Apégate a lo que sabes que es real, has investigado y te da certeza. Aunque estas inventando un personaje debes ser realista.
  • No hacer un análisis cualitativo, no limites los datos arrojados a personas que hayan tenido solo buenas experiencias con tus productos, o uno similar. Consigue opiniones variadas, no importa si son negativas.
  • Crear muchos clientes ideales. Si tienes varios destinos como predilectos, es posible que el mensaje se pierda, no llegue al lugar correcto o no cale entre las personas. Enfócate en dar con uno, como mucho dos, clientes ideales.

Dar con la persona indicada para tu marca es como conseguir a la media naranja, debes besar muchos sapos. En el caso del buyer persona, debes recolectar muchos datos y saber usarlo de la mejor manera.

Para garantizar el éxito de este procedimiento cuentas con los servicios de JustSeo. Nos aseguraremos de que no pierdas tiempo besando sapos, y consigas al cliente ideal, logrando una perfecta relación en la creación y distribución del contenido.